Rücknahmebedingungen

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen bevor das Produkt versendet oder produziert wurde (innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung).
Wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Sobald das Produkt versendet oder produziert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Digitale Produkte & E-Books (WICHTIG)

Alle digitalen Produkte, einschließlich E-Books, herunterladbarer Dateien, Online-Guides und digitaler Inhalte, sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Nach dem Kauf und der Bereitstellung des digitalen Produkts (Download-Link oder Zugriff) ist keine Rückerstattung, kein Umtausch und keine Stornierung mehr möglich, unabhängig vom Grund.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklären Sie sich ausdrücklich mit dieser Regelung einverstanden.

Rücksendungen (nur physische Produkte)

Rücksendungen sind ausschließlich für physische Produkte möglich (kosmetische Produkte ausgeschlossen).

Kundinnen und Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung:

  • Der Artikel ist unbenutzt

  • Befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt

  • Befindet sich in der Originalverpackung

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

  • Kosmetische Produkte

  • Ohrringe (aus hygienischen Gründen)

  • Digitale Produkte und E-Books

Wir übernehmen keine Rückerstattung bei Unverträglichkeiten oder allergischen Reaktionen.
Bitte kontaktieren Sie vor dem Kauf unseren Kundenservice, um Informationen zu Inhaltsstoffen zu erhalten.

Rückgabeprozess

Für eine Rücksendung ist ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis erforderlich.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Um die Rücksendeadresse zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 service@beautyclam.de

Kundinnen und Kunden werden maximal einmal mit Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendungen).
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Rückerstattungen (nur physische Produkte)

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb weniger Werktage automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (die Buchung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen)

  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank

Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an:

📧 service@beautyclam.de