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Q : Comment vérifier l'état de ma commande ?
R : Après avoir passé votre commande, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande. (Nous traitons 99 % des commandes en 12 à 24 heures) Nos entrepôts de traitement emballent vos articles commandés et expédient les colis le plus rapidement possible. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail.
Si vous n'avez reçu aucune mise à jour concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour enquêter pour vous.
Q : Combien de temps dure l'expédition ?
R : Les délais de livraison sont compris entre 7 et 12 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de livraison maximum de 20 jours.
- Allemagne, Autriche, Suisse : 5-10 jours ouvrables
- États-Unis : 7-12 jours ouvrables
- Royaume-Uni 5-12 jours ouvrables
- Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 7-12 jours ouvrables
- Europe : 7-12 jours ouvrables
- Reste du monde : 7-12 jours ouvrables
Q : Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne sont utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, vos données de carte de crédit seront supprimées.
Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?
R : Il vous suffit de trouver le produit que vous souhaitez et de cliquer sur le bouton Acheter maintenant. Entrez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous enverrons votre commande dans les plus brefs délais !
Q : Beautyclam offre-t-il une garantie de qualité pour tous les produits vendus ?
R : Absolument ! Si vous n'aimez pas le produit ou constatez des dommages au produit, contactez-nous immédiatement! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous nous en occuperons !
Q : Comment puis-je vous contacter ?
R : Nous nous occupons du service client par e-mail. Envoyez-nous un e-mail à service@beautyclam.de si vous avez des questions ou des préoccupations.
Q : Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Nous nous réservons le droit, à la réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à tout moment à notre seule discrétion, même après que le client a reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. . Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Toute annulation effectuée après la passation d'une commande sera soumise à des frais d'annulation de 2 €, quel que soit le moment où la commande a été passée (même si ce n'est qu'une seconde plus tard), car le commerçant/la carte de crédit nous facture des frais d'annulation.
Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées. Cependant, si vous n'êtes toujours pas satisfait de votre produit après son arrivée, vous pouvez suivre notre processus de retour.
Q : Offrez-vous un remboursement si je n'aime pas le produit ?
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