Politique de retour

annulation

Nous acceptons les annulations de commandes avant que le produit n'ait été expédié ou produit (dans les 12 heures suivant la commande) .
Si la commande est annulée pendant cette période, vous recevrez un remboursement intégral .

Une fois le produit expédié ou fabriqué, l'annulation n'est plus possible .

Produits numériques et livres électroniques (IMPORTANT)

Tous les produits numériques, y compris les livres électroniques, les fichiers téléchargeables, les guides en ligne et le contenu numérique, sont exclus de tout échange et remboursement.

Une fois le produit numérique acheté et fourni (lien de téléchargement ou accès) , aucun remboursement, échange ou annulation n'est possible , quelle qu'en soit la raison.

En achetant un produit numérique, vous acceptez expressément cette politique.

Retours (produits physiques uniquement)

Les retours ne sont possibles que pour les produits physiques (produits cosmétiques exclus) .

Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des marchandises .

Conditions de retour :

  • L'article est neuf.

  • Il est dans le même état qu'à sa réception.

  • Il est dans son emballage d'origine.

Les articles suivants ne sont pas échangeables :

  • Produits cosmétiques

  • Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène)

  • Produits numériques et livres électroniques

Nous n'offrons pas de remboursement en cas d'intolérance ou de réaction allergique .
Veuillez contacter notre service client avant tout achat afin d'obtenir des informations sur les ingrédients.

Processus de retour

Un reçu ou une preuve de paiement est requis pour un retour.

Veuillez ne pas renvoyer de produits sans nous avoir contactés au préalable .
Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter notre service client :

📧 service@beautyclam.de

Les frais de livraison ne seront facturés qu'une seule fois aux clients (retours inclus).
Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Remboursements (produits physiques uniquement)

Après réception et examen de votre retour, nous vous informerons par courriel si le remboursement a été approuvé ou refusé.

Si la demande est approuvée, le montant sera automatiquement remboursé sous quelques jours ouvrables via le mode de paiement initialement utilisé.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit (la réservation peut prendre un certain temps).

  3. Contactez votre banque

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter :

📧 service@beautyclam.de